Allgemeine Buchungsbedingungen


Bei der Buchung über einen unserer digitalen Kanäle gelten diese allgemeinen Buchungsbedingungen gemeinsam mit unseren Datenschutzbestimmungen, den Nutzungsbedingungen der Webseite sowie allen sonstigen schriftlichen Informationen, über die wir Sie vor Bestätigung Ihrer Buchung in Kenntnis gesetzt haben.

Bitte lesen Sie diese Buchungsbedingungen sorgfältig durch, da sie eine Reihe wichtiger Informationen enthalten und unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen.

Die in diesen Buchungsbedingungen genannten Verweise (Er/sie) beziehen sich auf den in der Buchung zuerst angegebenen Personennamen sowie auf alle weiteren Personen, in deren Namen eine Buchung vorgenommen wurde. Eigentümer und Betreiber dieser Seite ist The Residence la Cittadella, Rathausgasse 14, 5400 Baden.

Mit einer Buchung stimmt die erste in der Buchung angegebene Person im Namen aller sonstigen in der Buchung genannten Personen zu, dass Er/sie:
  • diese Buchungsbedingungen gelesen hat und befugt und damit einverstanden ist, an sie gebunden zu sein
  • unserer Nutzung von Informationen in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen zustimmt
  • älter als 18 Jahre ist und erklärt, dass er/sie bei der Bestellung von Leistungen, für die Altersbeschränkung gelten, sowie sämtliche Mitglieder der Reisegesellschaft das für den Erwerb solcher Leistungen erforderliche Alter erreicht haben; und
  • die finanzielle Verantwortung für die Zahlung der Buchung im Namen aller in der Buchung genannten Personen übernimmt.

1. Vornehmen einer Buchung


Zur Buchung eines Zimmers bei uns befolgen Sie bitte die Anweisungen auf der Seite. Zur Sicherung Ihrer Buchung müssen Sie Ihre Kreditkarten- oder EC-Kartendaten angeben.
Bitte überprüfen Sie die Angaben in Ihrer Buchung auf Richtigkeit, bevor Sie Ihre Anfrage absenden. Bei Angabe falscher Informationen übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder eine Nichterfüllung Ihrer Buchung.

Sobald wir Ihnen eine Bestätigung mit einer gültigen Bestätigungsnummer zugesandt haben, in der die Angaben zu Ihrer Buchung aufgeführt werden, gilt Ihre Buchung als bestätigt und ein verbindlicher Vertrag wird zwischen Ihnen und uns abgeschlossen. Sollten Sie nach Erhalt der Meinung sein, dass Angaben in der Bestätigung falsch sind, oder falls Sie Änderungen vornehmen möchten, müssen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen, da Änderungen zu einem späteren Zeitpunkt unter Umständen nicht mehr möglich sind.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung und Bestätigung einer Buchung nach unserem Ermessen abzulehnen.

2. Annullation- und Zahlungsbedingungen


Wir behalten uns vor, für die Zimmerreservation ganz oder teilweise Vorauszahlung zu verlangen. Die Reservierung gilt nach Zahlungseingang als bestätigt. Soweit nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen (Frühstück, Halbpension, Vollpension, Minibar usw.) nicht im Preis inbegriffen.

Falls nichts anderes vermerkt, ist die Annullation bis 14 Tage vor Anreise kostenlos. Ab 14 Tage vor Anreise wird der Gesamtbetrag verrechnet. Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungskosten über die mitgeteilten Kreditkartendetails abzurechnen..

The Residence la Cittadella verpflichtet sich, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen zu geltenden Preise zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen von The Residence Baden an Dritte.

The Residence la Cittadella kann seine Zustimmung zu einer vom Kunden gewünschten nachträglichen Verringerung der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistung von The Residence la Cittadella oder der Aufenthaltsdauer des Kunden davon abhängig machen, dass sich der Preis für die Zimmer und/oder für die sonstigen Leistungen erhöht. Bestimmte im Internet verfügbare Werbeangebote werden ausschliesslich über das Internet vertrieben, d. h. im Fernzugriff und in keinem Fall direkt an der Rezeption.

Wir bemühen uns darum, dass alle Informationen und Preise auf unserer Seite und in unserem Marketing-Material stets korrekt sind; gelegentlich können jedoch Änderungen und Irrtümer auftreten, und wir behalten uns das Recht vor, unter solchen Umständen Preise und andere Angaben zu korrigieren. Sie sind angehalten, stets den aktuellen Preis sowie alle sonstigen Angaben zur gewählten Reservierung vor Durchführung einer Buchung zu prüfen.

3. Änderungen durch Sie


Wenn Sie eine bereits bestätigte Buchung stornieren möchten, müssen Sie die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Verfahren befolgen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Buchungen nach Bestätigung im Falle einer Stornierung nicht erstattungsfähig sind.

4. Frühzeitige Abreise


Im Falle einer frühzeitigen Abreise können wir die Kosten für den Rest des gebuchten und nicht genutzten Aufenthaltszeitraums nicht erstatten und wir übernehmen keine Haftung für damit verbundene anfallende Kosten. Unter Umständen übernimmt Ihre Reiseversicherung bei einer frühzeitigen Abreise gegebenenfalls anfallende Kosten, daher empfehlen wir, etwaige Forderungen direkt an den Versicherer zu richten.

5. Zimmerbereitstellung, -übergabe und -rückgabe


Der Gast erwirbt keinen garantierten Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer. Gebuchte Zimmer stehen dem Gast frühestens ab 16:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Gast hat keinen Anspruch auf eine frühere Bereitstellung. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 10:30 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen.

Eine frühere Inanspruchnahme des/der Zimmer/s (early check-in) bzw. eine spätere Rückgabe des/der Zimmer/s (late check-out) kann mit der Unterkunft vereinbart werden. The Residence la Cittadella ist in diesem Fall berechtigt, dafür einen Aufpreis zu berechnen. Vertragliche Ansprüche des Gastes werden hierdurch nicht begründet.

6. Sonderwünsche


Sonderwünsche Ihrerseits sollten Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung unter "Besondere Anfragen und Wünsche" mitteilen. Auch wenn wir uns bemühen, alle vertretbaren Wünsche zu erfüllen, können wir nicht garantieren, dass Ihre Anfragen erfüllt werden, es sei denn, Sie haben von uns eine entsprechende Bestätigung erhalten.

Die Nichterfüllung von Sonderwünschen stellt keine Vertragsverletzung unsererseits dar, es sei denn, Ihre Anfrage wurde ausdrücklich bestätigt. Wir akzeptieren keine Buchungen, welche von Sonderwünschen abhängig gemacht werden.

7. Gesundheitliche Probleme oder Behinderung


Sollten Sie oder eine weitere Person ein gesundheitliches Problem oder eine Behinderung haben, die einen Einfluss auf Ihren Aufenthalt haben könnte, teilen Sie uns dies bitte vor Ihrer Buchung mit, so dass wir Sie hinsichtlich der Eignung einer bestimmten Unterkunft beraten können.

In jedem Fall müssen Sie sämtliche Einzelheiten zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich angeben. Sollte The Residence la Cittadella nicht in der Lage sein, die besonderen Bedürfnisse der betroffenen Person in angemessener Weise zu berücksichtigen, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung abzulehnen oder - falls zum Zeitpunkt der Buchung keine Einzelheiten angegeben wurden - zu stornieren, sobald wir davon Kenntnis erhalten.

8. Reklamationen


Falls Sie während Ihres Aufenthalts eine Reklamation an uns richten möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an den Hotelmanager, der sich bemühen wird, Ihre Beanstandungen in Ordnung zu bringen. Sollte eine Beanstandung nicht behoben werden und Sie Ihre Reklamation aufrechterhalten wollen, müssen Sie Ihre Reklamation innerhalb von sieben Tagen nach Beendigung des Aufenthaltes schriftlich an info@residence-baden.com unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und aller sonstigen relevanten Informationen an uns richten.

Mit dem Vornehmen einer Buchung im The Residence la Cittadella übernehmen Sie die Haftung für alle Schäden oder Verluste, die durch Sie oder eine weitere Person verursacht werden. Die Kosten für solche Schäden oder Verluste müssen zu diesem Zeitpunkt direkt und vollständig an The Residence Baden entrichtet werden. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, sind Sie infolge Ihrer Handlungen für künftige Forderungen gegenüber uns (zuzüglich unserer eigenen sowie aller Rechtskosten) haftbar.

The Residence la Cittadella behält sich das Recht vor, Ihren Aufenthalt oder den einer weiteren Person aufgrund von Fehlverhalten jederzeit und nach vernünftigem Ermessen zu beenden. Rückerstattungen sind nicht möglich. The Residence la Cittadella ist nicht verpflichtet, Schadensersatz zu leisten oder Kosten oder Aufwendungen zu tragen, die Ihnen durch eine Beendigung Ihres Aufenthaltes entstehen.

9. Unsere Haftung


Wir übernehmen keine Haftung und leisten keine Entschädigung für Verletzungen, Krankheit, Tod, Verlust, Schäden, Ausgabe, Kosten oder sonstige Ansprüche infolge von:
  • Handlungen und/oder Unterlassungen der betroffenen Person(en).
  • Handlungen und/oder Unterlassungen Dritter, die nicht mit der Bereitstellung der vertraglich vereinbarten Unterkunft im Zusammenhang stehen und die für uns weder vorhersehbar noch unumgänglich waren.
  • ungewöhnlichen oder unvorhersehbaren Umständen ausserhalb unserer Kontrolle, deren Konsequenzen auch bei grösster Sorgfalt nicht vermieden werden konnten; oder Ereignissen, die wir trotz aller Sorgfalt nicht voraussahen oder vorhersehen konnten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden, Verluste oder Aufwendungen oder sonstige Kosten übernehmen können, (a) wenn diese auf der Grundlage der uns von Ihnen übermittelten Informationen über Ihre Buchung vor unserer Annahme eingetreten sind, wenn diese für uns nicht vorhersehbar waren oder wenn wir unseren Vertrag mit Ihnen verletzt haben; oder (b) wenn diese Geschäftstätigkeiten betreffen.

Wir übernehmen keine Haftung für Leistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unseres Vertrages mit Ihnen sind. Ausflüge oder sonstige Aktivitäten, die Sie während Ihres Aufenthaltes im The Residence la Cittadella buchen oder bezahlen können, sind kein Bestandteil Ihrer vertraglichen Vereinbarung mit uns.

Die auf unserer Seite angezeigten Fotos sind kein vertraglicher Bestandteil. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, mit Fotos, Grafiken und Texte einen möglichst genauen Eindruck der angebotenen Unterkunft sicherzustellen, können Abweichungen auftreten, insbesondere bei Veränderungen am Mobiliar oder bei Renovierungsarbeiten.

Die in der Buchungsbestätigung angegebenen Hyperlinks können Links zu anderen Webseiten als unserer Seite enthalten, und wir übernehmen keine Haftung für den Inhalt dieser Webseiten oder die angebotenen Dienste.

10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand


Unbeschadet etwaiger verbindlicher Schutzbestimmungen, die in Ihrem Wohnsitzland anwendbar sind, stimmen wir beide zu, dass diese Buchungsbedingungen und jegliche Vereinbarungen, auf die sich diese beziehen, in jeglicher Hinsicht nach schweizerischem Recht geregelt werden und dass Streitfälle von den Gerichten der Schweiz beigelegt werden.

11. Änderungen der Buchungsbedingungen


Diese Buchungsbedingungen können jederzeit von uns geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Ausgabe der Buchungsbedingungen von uns online veröffentlicht, welche mit sofortiger Wirkung für alle Kunden gilt.

Stand: Baden, 22. Dezember 2017
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